Bazele IT: Cum să calculați costul timpului de nefuncționare
Introducere:
Timpul de nefuncționare este perioada de timp în care un sistem informatic sau o rețea nu este disponibilă pentru utilizare. Timpul de nefuncționare poate apărea din multe motive diferite, inclusiv defecțiuni hardware, software-ul actualizări sau pene de curent. Costul timpului de nefuncționare poate fi calculat luând în considerare pierderea productivității și potențialii clienți pierduti din cauza inaccesibilității serviciilor. În acest articol, vom analiza cum să calculați costul perioadei de nefuncționare, astfel încât să puteți înțelege mai bine ce domenii necesită îmbunătățiri și să acordați prioritate investițiilor în infrastructura și serviciile IT.
Calcularea productivității pierdute:
Primul pas atunci când se calculează costul timpului de nefuncționare este calcularea productivității pierdute. Pentru a face acest lucru, începeți cu numărul total de angajați afectați de timpul de nefuncționare, apoi înmulțiți-l cu salariul mediu orar al acelor angajați. Acest lucru vă oferă o estimare a modului în care s-au pierdut banii din cauza timpului de nefuncționare în ceea ce privește costurile forței de muncă.
Calcularea clienților potențiali pierduți:
Al doilea pas în calcularea costului timpului de nefuncționare este estimarea potențialilor clienți pierduți din cauza indisponibilității. Pentru a face acest lucru, începeți prin a vă uita la datele istorice despre vânzări și a vedea ce procent din traficul site-ului provine de la vizitatori noi sau de la cumpărători pentru prima dată. Apoi, înmulțiți acest procent cu numărul total de vizitatori care ar fi accesat site-ul dvs. în perioada de timp în care serviciul dvs. a fost oprit. Acest lucru vă va oferi o estimare aproximativă a câți clienți potențiali s-au pierdut din cauza indisponibilității.
Concluzie:
Luând în considerare atât productivitatea pierdută, cât și potențialii clienți pierduți, puteți obține o mai bună înțelegere a costului timpului de nefuncționare. Acest informații poate fi folosit apoi pentru a prioritiza investițiile în infrastructura și serviciile IT care asigură că sistemele și rețelele dvs. informatice sunt fiabile, sigure și disponibile atunci când este necesar.
Prin calcularea costului timpului de nefuncționare, companiile pot identifica rapid zonele de îmbunătățire și pot lua măsuri corective în consecință. În plus, faptul că aceste date sunt disponibile cu ușurință permite companiilor să ia decizii mai informate cu privire la investițiile lor în IT și să creeze un caz de afaceri mai solid pentru aceste investiții.
Sperăm că acest articol a fost util pentru a vă arăta cum să calculați costul timpului de nefuncționare. Pentru informații suplimentare sau asistență în implementarea acestor strategii în cadrul organizației dvs., contactați astăzi un profesionist IT!
